Речевой этикет

Что такое Общение

Никому не под силу выдержать долгий период, не общаясь ни с кем. И речь не только о невинной беседе с лучшими друзьями. Самовосприятие и развитие человека невозможно без взаимодействия с окружающими. С малых лет он учится правильно произносить слова, жестикулирует, развивает мимику, чтобы объяснить свое мнение и рассказать о чувствах и ощущениях. Жизнь не кажется ему бессмысленным существованием, когда возникает понимание того, что с ним согласны и готовы беседовать.

Некоторые личности стремятся абстрагироваться от остальных, надеясь таким образом себя обезопасить и оградить от любых контактов. В большинстве случаев это происходит из-за негативного опыта в прошлом. Таких людей могли сильно ранить те, кем они дорожили, поэтому у них не остается иного выбора, кроме как замкнуться в себе и никому не доверять впоследствии. Я не считаю подобные действия верными, но их причина ясна.

Разумеется, все начинается с семьи. Наблюдая за поведением родственников, мы запоминаем увиденное и в дальнейшем, даже сами того не желая, повторяем за ними. Это случается спонтанно, либо же нам хочется сделать так, как близкие, мнение которых авторитетно. В иных ячейках общества получается изменить отношение к привычным явлениям, показав свою индивидуальность.

У каждого из нас появляется шанс примкнуть к определенному коллективу и найти единомышленников. Не исключено, что, сблизившись с ними, можно перейти на новый уровень общения, став не просто собеседниками, а неразлучными друзьями или даже спутниками жизни

Важно уметь не только забирать лучшее, но и отдавать его другим. Искусство социального взаимодействия в этом и заключается. Порой нам трудно оценивать собственные способности, определять, нужно ли двигаться дальше или стоит немедленно остановиться на достигнутом

Советуясь с окружающими, можно не только узнать их мнение, но и найти для себя авторитет, понять, к чьим рекомендациям необходимо прислушиваться. Надо отличать конструктивную критику от откровенных нападок в свой адрес, чтобы контролировать возможности. А если общение будет исключено, об этом придется позабыть

Порой нам трудно оценивать собственные способности, определять, нужно ли двигаться дальше или стоит немедленно остановиться на достигнутом. Советуясь с окружающими, можно не только узнать их мнение, но и найти для себя авторитет, понять, к чьим рекомендациям необходимо прислушиваться. Надо отличать конструктивную критику от откровенных нападок в свой адрес, чтобы контролировать возможности. А если общение будет исключено, об этом придется позабыть.

Деловое общение

Умение выстроить его грамотно является залогом эффективного продвижения в карьере

Оно важно как при работе в крупных корпорациях, так и для индивидуальных предпринимателей, число которых растет день ото дня

Повседневная культура речевого этикета на деловых встречах приемлема только в той ситуации, когда оба собеседника привыкли придерживаться этого стиля общения. В противном случае он будет расценен как фамильярность, что приведет к потере уважения и срыву сотрудничества. Деловой этикет позволят сохранить баланс между субординацией и вежливой вовлеченностью.

Принципы речевого делового этикета

Главным отличием такого стиля общения является отсутствие в нем личных тем. Здесь исключены фамильярность, флирт, навязчивость. Только пунктуальность, честность и обязательность, располагающая вежливость и беспристрастная учтивость.

Принципы делового этикета таковы:

1. Фразы и манеры соответствуют ситуации.
2. Речь ясна всем присутствующим.
3. Информация достоверна.
4. Участники внимательны, корректны и почтительны по отношению друг к другу, настроены на продуктивное общение.
5. Согласованность регламента.
6. Элементы коммуникации выстроены с соблюдением субординации.

Основные этапы

Структура деловой беседы выглядит следующим образом:

1. Приветствие. Первым здоровается с другим участниками младший по статусу или возрасту.
2. Диалог, выстроенный с соблюдением принципов вежливости и учтивости.
3. Разрешение конфликтов. Конструктивный диалог, сглаживание острых углов.
4. Рутинное взаимодействие. Решение повседневных задач.
5. Подведение итогов и прощание.

Деловое общение по телефону также имеет свои правила. Согласно им, разговор должен начинаться с приветствия и представления звонящего. При этом обязательно упоминание его должности и названия организации. Информация должна подаваться в краткой, лаконичной форме, последовательно и без отвлечения на сторонние темы. Яркая эмоциональная окраска лишает переговоры конструктивности.

Виды речевого этикета

Как и любая речь, этикетное речевое поведение сильно отличается в своей письменной и устной форме. Письменная разновидность имеет более жесткие правила, и в этой форме этикетные формулы более обязательны к применению. Устная форма более демократична, здесь допускаются некоторые пропуски или замена слов действием. Например, порой вместо слова «Здравствуйте», можно обойтись кивком головы или легким поклоном.

Этикет диктует правила поведения в определенных сферах и ситуациях. Принято выделять несколько разных видов речевого этикета. Официальный, деловой или профессиональный речевой этикет определяет правила речевого поведения при выполнении должностных обязанностей, на переговорах, при оформлении документов. Этот вид довольно сильно формализован, особенно в своей письменной разновидности. Правила русского речевого этикета в официальной и неформальной обстановке могут сильно отличаться, первым сигналом перехода от одного вида этикета к другому может стать смена обращения на «Вы» на обращение на «ты». Повседневный речевой этикет отличается большей свободой, чем официальный, здесь наблюдается большая вариативность ключевых этикетных формул. Также существуют такие разновидности речевого этикета, как дипломатический, воинский и религиозный.

Использование приличных именных форм

Соблюдение речевого этикета включает в себя использование приличных именных форм. Это означает, что мы должны обращаться к людям по имени и фамилии, а не использовать прозвища или эпитеты.

Использование приличных именных форм проявляет уважение к собеседнику и помогает устанавливать доброжелательные отношения. Когда мы обращаемся к человеку по его имени, мы показываем, что воспринимаем его как индивидуальность и ценим его личность.

Как правило, мы используем именные формы при обращении к незнакомым людям, партнерам по работе или старшим по званию. Например, вместо того, чтобы называть человека «товарищ Вася», мы можем обратиться к нему по имени «Василий». Это придает беседе более официальный и уважительный характер.

В некоторых случаях можно обращаться к собеседнику по имени и отчеству, особенно если это требуется в рамках определенной ситуации или профессии. Например, при обращении к врачу или учителю мы можем использовать форму «Дмитрий Иванович».

Однако следует помнить, что существует определенное различие между непринужденной обстановкой и формальной ситуацией. В повседневных разговорах или среди друзей мы часто используем краткие именные формы или прозвища. Например, вместо полного имени «Андрей Александрович» мы можем называть человека «Андрей» или «Андрюша».

При общении с незнакомыми людьми или в более официальных ситуациях следует придерживаться более формальных именных форм. Вместо прозвищ или слишком непринужденных обращений лучше использовать полные именные формы, чтобы проявить уважение и профессионализм.

Взаимодействие речевого и поведенческого этикета

О том, что взаимосвязаны вежливость и речевой этикет известно уже очень давно. Не может вежливый человек быть грубым и употреблять в своей речи ненормативную лексику. Если соблюдаются требования этикета, но при этом нарушаются этические нормы, то это является лицемерием.

В том случае, если человек придерживается этических норм, но нарушает правила вежливого поведения, то он не может произвести положительное впечатление на окружающих. Возникают сомнения в его этических качествах.

В устном общении следует придерживаться таких правил:

• необходимо уважительно и доброжелательно относиться к собеседнику;
• нельзя выражать пренебрежение, наносить обиды и оскорбления;
• рекомендуется избегать прямых отрицательных оценок личности собеседника;
• недопустимо употреблять грубые и бранные слова, а также допускать пренебрежительного тона;
• нужно проявлять скромность, не навязывать другим своего мнения и ценностей.

Главное – сделать центром внимания собеседника, проявлять к нему уважение, интересоваться мнением и проблемами. Только в этом случае диалог будет построен правильно.

Если хотя бы одно правило поведения нарушается, человек производить плохое впечатление, что отрицательно сказывается на его репутации.

Чтобы прослыть вежливым человеком, необходимо соблюдать нормы этики и речевой этикет. Такие понятия взаимосвязаны и не могут существовать отдельно друг от друга.

Вежливость – это доброжелательность, проявление сострадания и такта. Грубая речь, высокомерие и пренебрежительное отношение к окружающим – прямые нарушения культуры речи, которые негативно сказываются на репутации человека.

Ребенка с детства приучают быть вежливым, объясняя, что по его поведению, судят обо всей семье. Если такое качество войдет в привычку, вырастает культурный и деликатный человек, который умело выстраивает полезное общение

Поэтому так важно с детства знать, что такое вежливость, какую роль она играет для каждого индивида

Всегда ли вы держите слово?

19 предложений/ 283 слова

Умение исполнять данные другому человеку обещания — это важное качество, которое отличает человека надежного, того, на которого можно положиться в любой ситуации. Все мы хотим, чтобы нас окружали именно такие люди. Но прежде чем требовать этого от других, в первую очередь стоит задать вопрос самому себе: «А всегда ли я держу свое слово?»

Но прежде чем требовать этого от других, в первую очередь стоит задать вопрос самому себе: «А всегда ли я держу свое слово?»

Про себя я могу сказать так: «Да, я стараюсь держать слово, но иногда это бывает очень непросто». В жизни случаются разные ситуации. Например, можно пообещать друзьям, что ты встретишься с ними в шесть часов вечера возле кинотеатра, чтобы потом вместе посмотреть фильм. Но вот, ты выходишь из дома, сначала долго ждешь автобуса на остановке, а потом оказывается, что на дороге авария и впереди большая пробка. Как здесь выполнишь свое обещание?

Мне кажется, что при возникновении подобных непредвиденных обстоятельств важно вовремя предупредить тех, кто тебя ждет и надеется на тебя. Можно просто позвонить и объяснить ситуацию, сказать друзьям, чтобы шли в кино сами, так как ты опаздываешь. Тогда обычно не возникает взаимных обид

Тогда обычно не возникает взаимных обид.

Иногда я могу не сдержать обещание по причине того, что я об этом просто забыл. Да, такое со мной случается, но, к счастью, нечасто. В такой ситуации мне обычно бывает очень стыдно перед тем, кого я подвел, поэтому я приношу ему свои извинения и стараюсь загладить вину.

Я сам много раз оказывался в ситуации, когда человек, на которого я рассчитывал, не смог или не захотел сдержать данное слово. Это всегда очень неприятно, потому что, нет ничего хуже обманутых надежд.

Думаю, давать обещания стоит лишь тогда, когда ты полностью уверен в том, что сможешь их исполнить. В противном случае, чтобы никого не разочаровывать, можно просто говорить: «Я постараешься сделать все, что в моих силах». И тогда все будет хорошо!

см. также:Все сочинения на различные темы

Слайд 42 Правила разговора по телефону Не звоните без крайней надобности на работу

по личному делу.На работе говорите по телефону коротко.Разговор по телефону не должен быть более 3-5 минут.Окончить разговор должен тот человек, который позвонил.Если звонивший ошибся номером, отвечайте вежливо. Часто бывает, что виноват не человек, а автоматика. По правилам русского речевого этикета абонент, которому звонят, может себя не называть.
Не забывайте, что особенно полезны при телефонных разговорах три чудодейственных слова, которых часто не хватает в нашей речи: «извините», «пожалуйста», «спасибо».И последнее. Даже если вы обижены или разгневаны, воздержитесь от криков и угроз по телефону. Ведите себя корректно!!!

Вариант 4

Речевой этикет — это набор правил и норм, которые помогают нам общаться с другими людьми таким образом, чтобы никого не обидеть и не вызвать неприятности. Он нужен нам для того, чтобы наши разговоры были вежливыми, уважительными и грамотными.

Первое, что даёт нам речевой этикет, — это умение говорить с уважением. Когда мы общаемся с другими людьми, мы должны помнить о том, что каждый человек имеет свои чувства и эмоции

Поэтому, важно говорить таким образом, чтобы не задеть никого словами. Например, мы можем сказать «извини, не мог бы ты подержать свою музыку потише?» вместо того, чтобы кричать «ты что, несчастный, не можешь выключить этот шум?»

Второе, что даёт нам речевой этикет, — это умение быть внимательным к собеседнику. Когда мы разговариваем с кем-то, мы должны слушать его внимательно, не перебивая и не отвлекаясь. Это позволяет нам понять друг друга и поддержать в разговоре. Например, если друг говорит о своих проблемах, мы можем сказать «мне жаль, что у тебя так сложно, как я могу тебе помочь?», вместо того, чтобы просто игнорировать его или отвлечься на что-то другое.

Третье, что даёт нам речевой этикет, — это умение говорить грамотно. Когда мы говорим грамотно, нас легче понимать и наши разговоры становятся более ясными и доходчивыми. Правильное использование грамматики и правописания помогает нам избегать недоразумений и создавать приятную атмосферу в разговоре.

В общем и целом, речевой этикет играет очень важную роль в нашей жизни. Он помогает нам быть вежливыми, уважительными и грамотными в общении с другими людьми. Благодаря ему мы можем избегать конфликтов и неприятностей, а также понимать и быть понятыми другими

Поэтому, очень важно учиться и соблюдать речевой этикет в нашей повседневной жизни

Мне нравится3.5 k.Не нравится2.2 k.

Язык и поведение

Язык и поведение тесно связаны друг с другом. Язык является основным средством коммуникации, через который мы выражаем свои мысли, чувства и намерения. Наша речь влияет на наше поведение и на то, как мы взаимодействуем с окружающими.

Язык определяет нашу культуру и наши ценности. Он формирует наши представления о том, что правильно и неправильно, приемлемо и не приемлемо. Например, в разных культурах существуют различные правила этикета, которые накладывают ограничения на наше поведение в обществе.

С помощью языка мы также выражаем свою идентичность и принадлежность к определенной группе людей. Различные диалекты и акценты могут указывать на наше место проживания или социальный статус. Через язык мы передаем информацию о себе и устанавливаем связи с другими людьми.

Однако язык может также оказывать влияние на наше поведение и мышление. Использование негативного или позитивного словаря может влиять на наше настроение и эмоциональное состояние. Кроме того, язык может оказывать влияние на наше мышление, определяя наши представления о мире. Например, язык может ограничивать наше восприятие реальности, исключая возможные альтернативы или создавая стереотипы и предубеждения.

В целом, язык играет важную роль в нашей жизни, определяя наше поведение и взаимодействие с окружающими. Он не только отражает нашу реальность, но и формирует ее, влияя на наши мысли, чувства и действия.

Язык и формирование позитивного отношения

Язык, как средство общения и выражения мыслей, играет важную роль в формировании позитивного отношения. От того, как мы говорим и какие слова выбираем, зависит, какие эмоции и впечатления мы вызываем у других людей.

Использование позитивных слов и фраз способствует созданию доброжелательной атмосферы и укреплению взаимоотношений. Например, вместо выражения «я не могу» лучше использовать «я попробую» или «я найду способ». Такое использование языка помогает себе и окружающим верить в свои силы и возможности.

Помимо выбора слов, важно также уметь выражать свои мысли и эмоции конструктивным образом. Использование языковых средств, таких как эмоционально окрашенные слова и выражения, а также невербальные элементы коммуникации, позволяет лучше передать свои чувства и намерения

В нашей речи также важно использовать позитивную интонацию и голосовые эффекты. Они способны подчеркнуть нашу уверенность и доброжелательность, а также вызывать положительные эмоции у слушателей

Также стоит отметить, что язык влияет не только на взаимоотношения с другими людьми, но и на наше собственное мышление. Использование позитивных слов и выражений помогает нам видеть мир в светлых тонах и лучше справляться с трудностями.

В итоге, язык является мощным инструментом, который может помочь нам создавать позитивное отношение и влиять на наше собственное состояние и сознание.

Язык и манипуляция сознанием

Язык играет ключевую роль в манипуляции сознанием, поскольку через него передается информация и формируются убеждения людей. Манипуляторы часто используют различные приемы и техники, чтобы убедить и контролировать других. Они осознанно выбирают слова и конструируют фразы, чтобы вызвать определенные эмоции и мысли у людей.

Один из способов манипуляции сознанием через язык — использование эмоциональной агитации. Манипуляторы могут представлять ситуацию в крайне отрицательном или положительном свете, чтобы вызвать страх, ненависть или симпатию у слушателей. Они часто используют сильные эмоциональные слова и избегают логических аргументов, чтобы исключить рациональное мышление и внушить свою точку зрения.

Еще одним приемом манипуляции через язык является употребление обобщений и упрощений. Манипуляторы могут использовать широко имеющиеся стереотипы и категории, чтобы сужать область мышления и ограничить свободу выбора у людей. Они создают убедительные но необоснованные образы и понятия, чтобы влиять на сознание и поведение других.

Также, манипуляторы могут использовать языковые ходы и техники, чтобы создать эффект авторитетности. Они могут цитировать экспертов, использовать сложные и технические термины, чтобы создать впечатление, что они обладают специальными знаниями и опытом. Таким образом, они устанавливают себя как авторитеты и пытаются контролировать мышление и поведение других.

В целом, язык является мощным инструментом в манипуляции сознанием. Понимание основных приемов и техник манипуляции позволяет быть более осведомленным и аналитическим в отношении информации и коммуникации, что помогает сопротивляться манипуляции и сохранять свободу мысли.

Вариант 1

Речевой этикет – это набор правил и норм, которые регулируют наше общение с другими людьми. Он включает в себя такие элементы, как приветствия, прощания, благодарности, извинения и т.д. Зачем же нам нужен речевой этикет?

Во-первых, он помогает нам выразить свои мысли и чувства более точно и ясно. Когда мы используем правильные формулы приветствия, например, мы показываем свою уважительность к собеседнику и создаем благоприятную атмосферу для дальнейшего общения.

Во-вторых, речевой этикет помогает нам избежать конфликтов и недоразумений. Если мы знаем, как правильно извиниться или поблагодарить, то мы можем предотвратить многие неприятные ситуации.

В-третьих, речевой этикет является частью общей культуры и воспитания. Когда мы учимся правильно общаться с другими людьми, мы развиваем свои навыки коммуникации и становимся более воспитанными и уважительными к окружающим.

В-четвертых, речевой этикет помогает нам проявлять свою индивидуальность и стиль. Каждый человек может использовать свой собственный подход к общению, но при этом он должен уважать правила и нормы речевого этикета.

В-пятых, речевой этикет является неотъемлемой частью профессиональной деятельности. В любой сфере деятельности необходимо уметь правильно общаться с коллегами, клиентами и партнерами, чтобы достичь успеха и эффективности.

Правила поздравлений и благодарности

Современные правила речевого этикета в русском языке предлагают довольно большой ассортимент формул для От простого «спасибо» и «благодарю» до «бесконечно признателен» и «премного благодарен». Принято за большую услугу или подарок добавлять к словам благодарности дополнительное положительное словосочетание, например, «очень приятно», «я тронут», «вы так добры». Формул поздравлений существует чрезвычайно много. Сочиняя поздравление по какому-либо поводу, стоит продумать индивидуальные слова, кроме привычного «поздравляю», которые бы подчеркнули особенность повода и личность чествуемого. Текст поздравления обязательно включает какие-либо пожелания, желательно, чтобы они не были шаблонными, а соответствовали личности виновника торжества. Произносить поздравление следует с особым чувством, которое придаст словам большую ценность.

2 вариант

Человек, который себя уважает и заботится о своей репутации, всегда будет стараться держать слово. Бывает, что даже при желании сделать обещанное, надеясь на свою память, она нас, все-таки, подводит. В таких случаях не помешает пользоваться записной книжкой.

Бывают разные ситуации, когда сделать обещанное не представляется возможным или просто отвлекся и забыл. Но всегда крайне неудобно, нарушать данное слово. Дав малозначимое обещание, не так страшно не сдержать его, от этого не будет зависеть жизнь и благополучие окружающих

А вот если обещано что-то важное и серьезное и не сделано это намного хуже. Самое низкое и подлое – это обещание чего-то ради своей выгоды. В таком случае обещанное вряд-ли исполнится

В таком случае обещанное вряд-ли исполнится.

Обстоятельства вокруг нас порой складываются так, что мы вынуждены поступать так, как не планировали. В таком случае, нужно постараться заранее предупредить людей, зависящих от твоих планов, об изменении обстоятельств.

Слова имеют огромное значение, но они не всегда могут быть прочны подобно цепи или камню. Следует с пониманием относиться к людям, которые вынуждены менять свои планы по причине каких-либо перемен в их жизни, тем более, если человек приносит свои извинения.

Всем нам очень неприятно, когда мы находимся в предвкушении какого-то волнующего события, но потом вынуждены все отменить из-за поменявшихся планов другого человека.

У всех были такие ситуации, когда ты все отменил, подогнал события в своей жизни под кого-то, а для человека это оказалось незначительно. Он, в последний момент, просто взял, и все переиграл. Каждый из нас хоть раз в жизни, но оказывался в ситуации, когда физически не мог выполнить обещание.

Фильмы и книги показывают нам, что держать слово очень просто. Но на самом деле это не так. Вся наша жизнь состоит из череды неконтролируемых событий. Они, порой, и диктуют нам порядок действий. Не всегда все зависит от самого человека. В основном, наши поступки зависят не только от наших личных обстоятельств, но и от обстоятельств людей, которые нас окружают.

Следует помнить, что прежде, чем дать обещание, нужно, насколько это возможно, убедиться в том, что обещанное будет исполнено

Ведь быть человеком слова очень важно. Честные, достойные и верные люди всегда будут актуальными. Это люди, на которых можно рассчитывать в любых ситуациях и доверять при любых обстоятельствах

С сожалением приходится констатировать тот факт, что такой человек нынче большая редкость

Это люди, на которых можно рассчитывать в любых ситуациях и доверять при любых обстоятельствах. С сожалением приходится констатировать тот факт, что такой человек нынче большая редкость.

Источник

История возникновения

Слово «этикет» во французский язык пришло из Греции. Этимологически оно восходит к корню, означающему порядок, правило. Во Франции слово употреблялось для обозначения специальной карточки, на которой были прописаны правила рассадки и поведения за королевским столом. Но во времена Людовика Четырнадцатого само явление этикета, конечно, не возникает, оно имеет гораздо более древнее происхождение. Правила речевого этикета, краткое содержание которых можно описать словосочетанием «успешное общение», начинают формироваться тогда, когда людям приходилось учиться налаживать отношения и договариваться друг с другом. Уже в глубокой древности существовали правила поведения, которые помогали собеседникам преодолеть взаимное недоверие и установить взаимодействие. Так, кодекс хорошего поведения описывается в текстах древних греков, египтян. Этикетные правила в древности были своеобразным ритуалом, который подсказывал собеседникам, что они «одной крови», что они не представляют угрозы. Каждый ритуал имел вербальную и невербальную составляющую. Постепенно первоначальное значение многих действий утрачивается, но ритуал и его словесное оформление сохраняется и продолжает воспроизводиться.

Вариант 2

Речевой этикет – это не просто набор правил и норм, это целый комплекс знаний и умений, которые помогают нам общаться с другими людьми. Зачем же нам нужен речевой этикет и какие преимущества он дает?

Во-первых, речевой этикет помогает нам выразить свои мысли и чувства более точно и ясно. Когда мы используем правильные формулы приветствия, например, мы показываем свою уважительность к собеседнику и создаем благоприятную атмосферу для дальнейшего общения. Кроме того, правильное использование речевого этикета помогает нам избежать недоразумений и конфликтов.

Во-вторых, речевой этикет является частью общей культуры и воспитания. Когда мы учимся правильно общаться с другими людьми, мы развиваем свои навыки коммуникации и становимся более воспитанными и уважительными к окружающим

Это особенно важно в современном мире, где общение происходит не только в реальной жизни, но и в виртуальном пространстве

В-третьих, речевой этикет помогает нам проявлять свою индивидуальность и стиль. Каждый человек может использовать свой собственный подход к общению, но при этом он должен уважать правила и нормы речевого этикета. Это позволяет нам выделиться из толпы и произвести на окружающих впечатление.

В-четвертых, речевой этикет является неотъемлемой частью профессиональной деятельности. В любой сфере деятельности необходимо уметь правильно общаться с коллегами, клиентами и партнерами, чтобы достичь успеха и эффективности. Например, в бизнесе правильное использование речевого этикета может помочь заключить выгодную сделку или установить доверительные отношения с партнерами.

В-пятых, речевой этикет помогает нам уважать других людей и их культуру. Когда мы знаем правила и нормы речевого этикета, мы можем избежать неприятных ситуаций и проявить свою уважительность к другим культурам и традициям.

В-шестых, речевой этикет помогает нам проявлять свою эмоциональную составляющую. Когда мы используем правильные формулы благодарности, извинения или комплимента, мы показываем свои чувства и эмоции, что может укрепить наши отношения с другими людьми.

В-седьмых, речевой этикет помогает нам улучшить нашу репутацию и имидж. Когда мы умеем правильно общаться с другими людьми, мы создаем впечатление уверенности и компетентности, что может помочь нам в карьере и личной жизни.

В-восьмых, речевой этикет помогает нам улучшить нашу самооценку и уверенность в себе. Когда мы знаем, как правильно общаться с другими людьми, мы чувствуем себя более уверенно и спокойно в любой ситуации.

В-девятых, речевой этикет помогает нам улучшить наши отношения с другими людьми. Когда мы умеем правильно общаться с другими людьми, мы создаем доверительные отношения и укрепляем наши связи с окружающими.

В-десятых, речевой этикет является неотъемлемой частью нашей культуры и истории. Каждая культура имеет свои собственные правила и нормы речевого этикета, которые отражают ее историю и традиции. Поэтому знание речевого этикета помогает нам лучше понимать и уважать другие культуры и народы.

Особенности этикета

Речевой этикет предписывает, как следует вести себя воспитанному человеку в различных речевых ситуациях. Первая из них — это ситуация установления контакта (приветствия). В русском языке главное слово для нее — «здравствуйте». Его синонимы — это архаичное «приветствую вас» или более душевное «добрый день (утро, вечер)». Удачное приветствие — это залог хорошего общения, поэтому надо стараться сделать его максимально искренним и позитивным. Иногда общение можно начать при помощи средств привлечения внимания — таких слов, как «позвольте/разрешите обратиться», «простите», «извините» и добавления к ним фразы, объясняющей суть вашего дела к конкретному человеку.

Отдельная речевая ситуация — это представление нового человека. Оно оформляется такими слово сочетаниями, как «позвольте вам представить», «знакомьтесь, пожалуйста» или «разрешите вам представить». Тот, кто представляет другого, дает ему краткую характеристику — имя, отчество и фамилию, должность, место работы, а также называет какую-либо особенно примечательную деталь, касающуюся нового человека (конечно, при ее наличии).

Те, кто знакомятся с ним, по правилам речевого этикета должны не только представиться в ответ, но и сказать положительные слова: «рад познакомиться» или «очень приятно».

Итак, когда знакомство по всем правилам приличия состоялось, наступает время для непосредственного общения. Частые его элементы — это приглашения, предложения, просьбы, согласия и отказы. Речевой этикет устанавливает правила для каждой из этих ситуаций.

В целом, приглашения, предложения и просьбы в чем-то похожи: говорящий в каждой из этих речевых ситуаций немного снижает собственный статус — а значимость собеседника, напротив, подчеркивает. В приглашениях традиционно используется такая конструкция, как «имею честь пригласить», для предложений и просьб — «прошу», «будьте любезны», «пожалуйста». Украсить их можно словами о ваших чувствах к приглашенному: «будем рады/счастливы видеть вас» или «с удовольствием предлагаем вам». Просьба — это речевая ситуация, в которой говорящий принижает собственную роль сильнее всего; но делать это слишком сильно — моветон. Традиционные слова, «оформляющие» просьбу, — «прошу вас» или «не могли бы вы». Что касается согласия и отказа, то в этих ситуациях речевой этикет предписывает говорящему вести себя по-разному. Соглашаться лучше лаконично, а вот отказывать — со смягчающими и мотивирующими формулировками в духе «к сожалению, вынуждены ответить отказом на ваше предложение, так как в данный момент…».

Если правильное начало общения важно для того, чтобы оно состоялось и было продуктивным, то его завершение по всем правилам приличия наверняка запомнится собеседникам и оставит у них хорошее впечатление о вас. Традиционные слова при прощании мы все знаем с детства: «до свидания», «до встречи», «прощайте»

Но их вполне можно расширить и дополнить, к примеру, словами благодарности за потраченное на общение время и совместную работу, выражением надежды на продолжение сотрудничества или какими-либо напутствиями. Также хорошее впечатление на собеседника наверняка произведут такие фразы, как «было очень приятно с вами пообщаться». Однако подобные обороты следует произносить максимально искреннее и с чувством, чтобы в них был подлинный смысл. В противном случае, ваше прощание вряд ли оставит позитивный эмоциональный отклик в памяти собеседника.

Правила представления и знакомства

Ситуация знакомства требует решения вопроса об обращении. Деловое общение, контакты с малознакомыми людьми предполагают обращение на «Вы». По правилам речевого этикета, на «ты» можно только в рамках дружеского и бытового общения. Представление оформляется такими словосочетаниями, как «позвольте вам представить», «знакомьтесь, пожалуйста», «разрешите вам представить». Представляющий также дает краткую характеристику представляемому: «должность, ФИО, место работы или какая-то особенно примечательная деталь». Знакомящиеся должны обязательно, кроме озвучивания своего имени, произнести положительные слова: «рад познакомиться», «очень приятно».

Правила приглашения, предложения, просьбы, согласия и отказа

Приглашая кого-то принять в чем-либо участие, следует также соблюдать правила речевого этикета. Ситуации приглашения, предложения и просьбы в чем-то сходны, в них говорящий всегда немного снижает статус своей роли в коммуникации и подчеркивает значимость собеседника

Устойчивыми выражениями приглашения является словосочетание «имеем честь пригласить», в котором отмечается особая важность приглашенного. Для приглашения, предложения и просьбы используются слова «прошу», «будьте любезны», «пожалуйста»

В приглашении и предложении можно дополнительно сказать о своих чувствах к приглашенному: «будем рады/счастливы видеть вас», «с удовольствием предлагаем вам». Просьба — ситуация, в которой говорящий намеренно снижает свою позицию в коммуникации, но не стоит с этим перебарщивать, традиционное оформление просьбы это слова: «прошу вас», «не могли бы вы». Согласие и отказ требуют разного речевого поведения. Если согласие может быть предельно лаконичным, то отказ обязательно нужно сопровождать смягчающими и мотивирующими формулировками, например, «к сожалению, вынуждены ответить отказом на ваше предложение, так как в данный момент…».